Alistair Berg | Visión digital | Imágenes falsas
Se espera que el gasto en vacaciones en línea en los EE. UU. aumente un 5,3% año tras año a 253.4 mil millones de dólares a medida que los consumidores buscan descuentos e incluso solicitan la ayuda de chatbots de inteligencia artificial, según un informe de Adobe Analytics publicado el lunes.
Aún así, ese crecimiento seguirá siendo más lento que la temporada navideña del año pasado, cuando las ventas en línea aumentaron un 8,7% del 1 de noviembre al 31 de diciembre, dijo la compañía. Los datos de Adobe capturan más de un billón de visitas a sitios web minoristas de EE. UU., 100 millones de artículos únicos y 18 categorías de productos diferentes.
Este crecimiento también está por debajo del promedio de 10 años de alrededor del 13% anual. Esa marca se vio parcialmente distorsionada por un crecimiento interanual del 32% en 2020 cuando los consumidores recurrieron a las opciones en línea de los minoristas durante la pandemia de Covid.
El deseo de los clientes de celebrar la temporada con decoraciones y regalos (y aprovechar precios más bajos durante un período promocional) impulsará el gasto incluso durante una época incierta para la economía estadounidense, dijo Vivek Pandya, director de conocimientos digitales de Adobe.
«La temporada navideña es una de esas áreas en las que sienten que tienen muchas más obligaciones y una mayor necesidad de esforzarse más para conseguir los bienes que necesitan», dijo. «Vemos que están dispuestos a gastar y capitalizar estos momentos de venta».
Además, dijo que los consumidores han adquirido el hábito de acumular bienes cuando sienten que los precios pueden fluctuar, lo que podría ayudar a estabilizar el gasto.
Dijo que si bien se espera que el gasto navideño disminuya en comparación con el año pasado, «dado todo lo que enfrenta el consumidor, sigue siendo un crecimiento significativo».
El aumento del gasto en línea no necesariamente conduce a un aumento en las ventas generales de vacaciones. Los datos de Adobe sólo rastrean el comercio electrónico, y la compañía estima que aproximadamente uno de cada cuatro dólares de las ventas navideñas se gasta en línea, dijo Pandya.
Las ventas minoristas en Estados Unidos han tenido un buen desempeño este año, pero las preocupaciones sobre los precios más altos debido a los aranceles y la caída de la confianza del consumidor han complicado las perspectivas para la crítica temporada de compras. Algunas previsiones navideñas, que rastrean el gasto tanto en tiendas como en línea, predicen un crecimiento más moderado que en los últimos años o incluso una disminución.
Según las previsiones de la consultora Bain & Co., se espera que el gasto navideño en tiendas y en línea aumente un 4% año tras año, por debajo del promedio de 10 años del 5,2%.
Según una encuesta realizada a finales de junio y principios de julio por la consultora PwC, que incluyó una muestra representativa de 4.000 consumidores estadounidenses, los consumidores informaron haber gastado alrededor del 5% -o un promedio de 1.552 dólares- menos en regalos navideños, viajes y entretenimiento en comparación con la misma temporada del año pasado. Este gasto proyectado se vio particularmente afectado por los miembros de la Generación Z, quienes dijeron que planean gastar un 23% menos que en la temporada navideña del año pasado, según la encuesta de PwC.
Adobe se anticipa al apogeo de las vacaciones Gasto durante la Cyber Week, que se extiende desde el Día de Acción de Gracias hasta el lunes posterior al Día de Acción de Gracias, conocido como Cyber Monday. Se espera que este período de cinco días represente el 17,2%, o 43.700 millones de dólares, del gasto total en vacaciones en línea, dijo Adobe, aproximadamente en línea con el 17% que representó ese período durante la temporada navideña del año pasado.
Los niveles de descuento previstos por Adobe serán más o menos similares a los de la temporada navideña de hace un año, con descuentos ligeramente más débiles en algunas categorías. Por ejemplo, se espera que los descuentos en artículos electrónicos alcancen un máximo del 28% sobre el precio de lista, en comparación con el 30,1% en el mismo período del año pasado. Adobe espera que los juguetes sean un 27% más baratos, frente al 28% del mismo periodo del año pasado.
Según Adobe, los dispositivos móviles serán el principal impulsor de las compras online. La compañía estima que las compras navideñas realizadas allí representan el 56,1% del gasto online en comparación con los dispositivos de escritorio. Este es un aumento significativo en comparación con el 40% del gasto en línea que provino de dispositivos móviles durante la temporada navideña de 2020.
A medida que los compradores buscan regalos, se espera que más compradores recurran a navegadores y servicios de chat generativos impulsados por IA para investigar qué juguetes, joyas, ropa u otros artículos quieren comprar. Adobe espera que el tráfico de IA aumente un 520% año tras año, siendo los días más ocupados previos al Día de Acción de Gracias.
Corrección: Adobe se anticipa al pico de las vacaciones Gasto durante la Cyber Week, que se extiende desde el Día de Acción de Gracias hasta el lunes posterior al Día de Acción de Gracias, conocido como Cyber Monday. Una versión anterior indicaba erróneamente una etiqueta.