Un video de una mujer china mayor que murió fuera de un banco de Hunan después de que tuvo que aparecer personalmente para hacer un pago por sus gastos médicos, provocó la indignación por las redes sociales hacia regulaciones rígidas de bancos que priorizan la seguridad contra la accesibilidad.
La mujer, que ingresó en el Hospital de Hemiplegia, fue llevada al banco en una silla de ruedas en una silla de ruedas, después de que el banco insistió en que vino personalmente a retirar su depósito fijo de 50,000 yuanes (o 6,937 dólares estadounidenses) después de un video el miércoles, que dependía personalmente el miércoles.
La mujer crítica murió en la entrada de la Banco Agrícola de las primarias Tianx de China en la ciudad de Zhuzhou de la provincia central de Hunan antes de completar el proceso de retirada, dijo el sobrino en el video.
El dinero debe usarse para que la mujer mayor reciba más tratamiento en otro hospital al que fue transferida, dijo.
Según la agencia de noticias local de propiedad del estado chino, Da Wan News, ella podría no haber aprobado repetidamente el reconocimiento facial porque estaba demasiado enferma para mostrar la cabeza o sacudir la cabeza como en la manifestación, y murió después de casi una hora y media de tales intentos fallidos.
En China, los bancos como el Banco Agrícola de China han hecho obligatorio utilizar la tecnología de reconocimiento facial para procesar los retiros. Como resultado, ha habido incidentes similares en el pasado en los que las familias se vieron obligadas a traer a las personas mayores, incluido un padre moribundo en 2023 y otro en 2024 para obtener su dinero.
Estos incidentes generalmente provocaron una indignación generalizada en las plataformas de redes sociales chinas. Los hilos relacionados con lo último en las redes sociales, especialmente en Weibo, recibieron millones de vistas cuando los usuarios de Internet criticaron al banco debido a la falta de flexibilidad y sensibilidad a las preocupaciones y necesidades que necesitan protección.
«Los sistemas de gestión de muchos de nuestros bancos se han integrado durante mucho tiempo en muchas tecnologías avanzadas, pero lo único que falta es: la humanidad», escribió un usuario de Internet llamado Duan Lang.
«El banco exige que la persona personalmente obtenga dinero para la seguridad de los fondos de los clientes, pero ¿no deberían las regulaciones ser humanas? Le preguntaron a otro usuario de Internet.
Los usuarios chinos de Internet también pidieron reformas en las regulaciones y directrices en instituciones en todas las industrias para mostrar más empatía por los clientes enfermos y mayores y ofrecer soluciones alternativas para el satisfacción de sus necesidades.
«A veces los requisitos del banco son demasiado difíciles … ¿no podemos ofrecer un servicio de puerta en puerta en circunstancias especiales?» preguntó un netiz.
«Al formular reglas, no todas las industrias deberían tener en cuenta las necesidades de los grupos especiales y mostrar más atención humana? No permita que el ‘sistema’ se convierta en una excusa para violar a otros», escribió un netizer llamado Snowstorm.
«El verdadero problema es que la autoridad reguladora financiera no tiene regulaciones detalladas.
Con respecto al incidente de esta semana, un empleado de la oficina del distrito en Shifeng, uno de los cuatro distritos urbanos de la ciudad de Zhuzhou en la provincia de Hunan, dijo que la policía en su Tianx subgramó y examinó el asunto.
La sucursal de Zhuzhou del Banco Agrícola de China dijo que el banco había establecido un grupo de trabajo especial que trabaja completamente con la policía durante la investigación.
Publicado por Tenzin Pema.