El nuevo programa «El tiempo es dinero» de la administración Biden-Harris apunta a «trucos y estafas corporativas como papeleo excesivo, largos tiempos de espera y más que inflan las ganancias de las grandes empresas a expensas del tiempo y el dinero de los estadounidenses comunes y corrientes». se puede implementar administrativamente, no requiere un Congreso pasivo liderado por el Partido Republicano y se implementará a partir del lunes y en los próximos meses.
Si eres como la mayoría de las personas, has pasado horas intentando darte de baja de un servicio al que podías registrarte con sólo unos pocos clics. Esto no solo es molesto, sino que puede resultar casi imposible para los profesionales que trabajan optar por no participar porque, como dice la administración Biden-Harris, “el tiempo es dinero”, de ahí el nombre de esta iniciativa.
La iniciativa fue anunciada por la asesora de política interna de la Casa Blanca, Neera Tanden, en una conferencia telefónica con periodistas a la que asistió PoliticusUSA.
Las primeras medidas entrarán en vigor el lunes 12 de agosto y se implementarán durante las próximas semanas o meses. Pero escuche esto: el trabajo de la Comisión Federal de Comunicaciones sobre Los consumidores pueden hablar con una persona real con solo presionar un botón. se lanza HOY. A finales de este verano o principios del otoño, podemos esperar que la Oficina de Protección Financiera del Consumidor trabaje para evitar los chatbots bancarios.
Este gobierno ha hecho muchas cosas importantes políticamente para este país, pero debo decir que esto podría ser crucial para nuestra vida diaria.
Piense en los diferentes sectores que se espera que esto afecte (algunos de los cuales aún están pendientes de regulación):
• Servicios de suscripción y membresías – p.e. B. Membresías de gimnasios, cosméticos y suscripciones a periódicos (regla propuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC))
• Compañías de cable, Internet y telefonía (bajo la jurisdicción de la Comisión Federal de Comunicaciones)
• Servicios Bancarios y Financieros (bajo la Oficina de Protección Financiera del Consumidor)
• Compañías de seguros de salud y la industria de la salud.
• Aerolíneas e industria de viajes (con la nueva regla del Departamento de Transporte sobre reembolsos automáticos)
El objetivo de estas medidas es facilitar la cancelación de suscripciones y membresías. Cancelar debería ser tan fácil como registrarse, dicen, porque saben que las onerosas políticas de cancelación pueden hacer que las personas pierdan dinero si permanecen como miembros más tiempo del deseado.
Un alto funcionario de la administración dijo que el objetivo es establecer una práctica que garantice que las empresas en todos los ámbitos Reordenación para que la experiencia del consumidor sea el foco. Y sí, empezaron por ellos mismos: un ejemplo de esto es la Administración del Seguro Social, que está facilitando que las personas reciban beneficios directos, lo cual es diferente (y yo diría MEJOR QUE) un chatbot.
También quieren mejorar el acceso al servicio de atención al cliente. Eso ya es bastante vertiginoso: las horas que pasas hablando con un humano cada semana podrían dedicarse a hacer cosas más importantes como salir a caminar. El reglamento pondrá fin a las cadenas telefónicas imposibles de navegar. ellos requerirán Con solo un botón podrás contactar con una persona real.
Además, también deberían optimizarse los procesos de reclamaciones y trámites, como el seguro médico. Ya no es necesario imprimir y enviar manualmente formularios de reclamación.
La nueva norma del Departamento de Transporte exige que las aerolíneas proporcionen reembolsos automáticos en caso de cancelaciones de vuelos, en lugar de evitar a los consumidores desvíos complicados.
En general, el objetivo principal es reducir los “molestias generales” y los “dolores de cabeza” que enfrentan los consumidores cuando tratan con empresas y facilitar que las personas administren sus finanzas y suscripciones y accedan a los servicios sin barreras innecesarias.
Esta nueva iniciativa va de la mano de la iniciativa “Tasas basura” de Biden-Harris. De hecho, son tan agresivos con la gente que un periodista en la conferencia telefónica a la que asistió PoliticusUSA preguntó cómo responderían si los vieran como anticorporativos. Dijo: «La gente en el mundo de los negocios se siente vilipendiada… ¿Se trata de lograr que las empresas hagan lo correcto?»
El gobierno de Estados Unidos ha dicho que quiere nivelar el campo de juego entre las empresas para que las que no se aprovechan habitualmente de los consumidores no se vean perjudicadas por las que sí lo hacen. Sin embargo, también cabe señalar que esta pregunta va al corazón de la fallida idea conservadora de que el “mercado” resolverá todos los problemas, como la codicia corporativa.
Estimado lector, ese no es el caso.
Como nos han demostrado una y otra vez, demasiadas corporaciones necesitan un gobierno federal fuerte para evitar devorar los cadáveres de poblaciones indefensas en beneficio propio. El hecho de que algunas empresas consideren difamatorio que se les pida que se comporten bien plantea la pregunta: ¿qué creen que les están haciendo a los consumidores si no son ellos los villanos que engañan y engañan a las personas que explotan?
Quizás deberíamos preguntarnos por qué algunas empresas explotan rutinariamente a los consumidores y sólo se detienen cuando el gobierno interviene y los obliga a hacerlo. No se regulan a sí mismos; contrariamente a su promesa de que se regularían a sí mismos si el gobierno federal los dejara en paz. Este concepto es uno de los fallos fundamentales de la teoría económica conservadora que ha dominado Estados Unidos durante décadas en detrimento de los trabajadores.
Esta es otra razón por la que importa quién ocupa la Casa Blanca y por la que la gente debe al menos cumplir con su deber cívico de votar. Porque al votar, los ciudadanos tienen voz y voto en cómo son tratados por las corporaciones.