Cuando el CEO Daniel Julien ingresó a Nueva York en junio para un día decisivo de inversores, sabía que las misiones eran altas. La compañía de Julien, el gigante de subcontratación francés TeleperFormance, había perdido más del 75% de su valor de su 2022 -Alcio. Fue comisionado para convencer a su audiencia, inversores y analistas de Wall Street, que habían entendido mal el negocio. Las siguientes tres horas y media pasaron las siguientes tres horas y media con el hecho de que AI era una parte esencial del futuro de TelePerePasses y citó «AI» más de 75 veces. TeleperFormance opera el centro de llamadas y otros servicios de procesamiento comercial -Outsourcing. Es uno de los empleadores más grandes del mundo con casi 500,000 trabajadores en todo el mundo. El plan de Julien fue detallado y los objetivos eran ambiciosos, pero el juicio del mercado era rápido y brutal. Las acciones de la compañía de outsourcing cayeron un 14%después del día del mercado de capitales el 18 de junio, cuando la compañía estableció su nueva estrategia centrada en la IA. En los días siguientes, la diapositiva continuó y casi eliminó una quinta parte de la compañía. TEP-Fr 1y Mountain La venta enfatizó las dudas del mercado en el futuro de la compañía en un mundo automatizado, a pesar de los esfuerzos de Juliens, incluso como una gran adquisición en la industria, propuso una prima para las ofertas telefónicas por sus habilidades. Los bancos de inversión dicen que la IA generativa podría ser una gran amenaza y una posibilidad de telepering, una compañía basada en el trabajo de cientos de miles de agentes de Call Center. Los gerentes de la compañía CAC 40 detallaron los planes para expandir su negocio principal con IA y establecer objetivos financieros a largo plazo. La compañía está dirigida al 4% al 6% del crecimiento anual de las ventas para 2028, un margen de beneficio ajustado de aprox. 15.5% y un flujo de efectivo libre neto acumulativo (FCF) de aprox. 3 mil millones de euros (3.500 millones de dólares estadounidenses). Entre 2026 y 2028. Los inversores están preocupados por la presión deflacionaria de la IA. Dado que los sistemas automatizados se ocupan de más interacciones de los clientes, el valor de las personas realizadas por los humanos, especialmente en ubicaciones en alta mar a más barato, está bajo presión. Esto comienza a mostrarse. En 2024, en la división de «Servicios principales» de la compañía, el período de ganancias ajustado registró un 10% en comparación con el año anterior, sin ganancias y gastos de un solo tiempo a solo un crecimiento del 1,4%. «En 2025 y más allá, podemos ser escépticos de que la compañía pueda cumplir con las expectativas de consenso porque la deflación de la deslocalización sigue siendo probable. La deflación en relación con la automatización solo se acelera», dijo el analista de JPMorgan, Sylvia Barker, el 7 de julio. Sin embargo, los analistas alcistas de las páginas de «comprar» dicen que la venta es una reacción exagerada significativa y crea una opción de inversión convincente. En el peor de los casos, el mercado ha evaluado para ellos que ignora la capacidad de la compañía para rotar e ignorar su fortaleza financiera. La compañía de 47 años fundada por Julien duplicó su facturación en 2024 a más de 10 mil millones de euros. También es de hasta más de mil millones de euros en efectivo en su cuenta bancaria. Los analistas de Berenberg, que tienen un comerciante para TeleperFormance, dicen que está «muy infravalorado en 4X EBITDA», una métrica de ganancias ajustada. El Bank of America, también con una mercantilización, describió su evaluación como «atractiva» y señaló un rendimiento de capital amigable para los accionistas. Incluso algunos de los analistas más cuidadosos reconocen la baja calificación. Sin embargo, casi todos señalaron la falta de orientación a corto plazo con respecto a las fuertes inversiones en IA como la razón de la proporción. «En nuestra opinión, esto se debe al hecho de que la compañía enfatiza su pesada inversión Opex y Capex en IA, además del crecimiento del palo de hockey para 2028», dijo el analista de Berenberg Carl Raynsford, quien el 20 de junio del 20 de junio. Cash Flowfflow hasta 2028 parece «excesivamente cuidadoso». Estos analistas creen que el mercado malinterpreta las inversiones de IA de la compañía. «Nos gusta la estrategia», dijo Simona Sarli, analista de Bank of America. «La compañía tiene como objetivo expandirse a soluciones back office con un mayor crecimiento y reposicionar la experiencia del cliente con tareas de alta calidad a través de inversiones de IA específicas con tareas de alta calidad». La revisión por pares, que se suma a la complejidad, es una inconsistencia enigmática en la forma en que el mercado trata el telepering en comparación con sus colegas. Los analistas de los mercados de capitales de RBC iluminaron que los inversores para su estrategia de KI Concomlix, un compañero de Nasdaq, «recompensa» y al mismo tiempo copian el equivalente de teleperformancia como un «ejercicio en el trastorno de alivio». RBC descubrió que Concom ha aumentado en casi un 8% en casi un 40% en comparación con el año. La línea TEP-FR CNXC YTD también señala una encuesta encargada por Concentix que mostró que el 85% de las grandes empresas aumentan sus presupuestos de subcontratación en los próximos dos o tres años, con la mayoría de este aumento en el apoyo de su agenda de IA. El Scotiabank repitió la sensación en la industria. «Basado en nuestras discusiones en curso con Global [customer experience (CX)] Creemos que el panorama de ingresos para las compañías de CX no se reduce en contraste «, dijo Divya Goyal de Scotiabank a los clientes en una nota». En cambio, cambia con la subcontratación. Esta tendencia hacia la subcontratación está creciendo cuando las nuevas tecnologías se introducen en el mercado y, en última instancia, benefician a los jugadores de CX establecidos. «La adquisición de WNS de Capgemini, cuando los inversores eliminaron la estrategia de IA de telepere pasando por teleperses, la compañía de fusiones y adquisiciones proporcionó un poderoso punto de datos para las empresas. El 7 de julio, el espacio para 3.300 millones de dólares en efectivo. Rising the Genai/agente tecnología debido al temor a la canibalización, aunque esto aún no ha estado en gran medida en la práctica».[Teleperformance’s (TP)] Una nueva estrategia de crecimiento debe demostrar que la IA puede impulsar el crecimiento suficiente y las nuevas fuentes de ingresos sostenibles para compensar el viento en contra de la automatización total de algunos servicios, y la deflación acelerada a otros «, dijo UBS -Analyst Nicole Manion a los clientes. Viaje derecho.