Andrew Witty, director ejecutivo de UnitedHealth Group, testifica durante la audiencia del Comité de Finanzas del Senado titulada «Hackear la atención médica de Estados Unidos: evaluación del cambio del ciberataque a la atención médica y lo que sigue» en el edificio Dirksen el 1 de mayo de 2024 en Washington, DC.
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Grupo de salud unido El director ejecutivo Andrew Witty lamentó el viernes la muerte de Brian Thompson, quien dirigía la división de seguros de la compañía, y reconoció que el sistema de atención médica de Estados Unidos tiene «defectos» y necesita una reforma.
«Sabemos que el sistema de atención médica no está funcionando tan bien como debería y entendemos la frustración de la gente al respecto», escribió Witty en un artículo de opinión del New York Times. “Nadie diseñaría un sistema como el que tenemos. Y nadie lo hizo. Es un mosaico que se ha ido construyendo durante décadas”.
La «misión de UnitedHealth Group es ayudar a que funcione mejor», afirmó.
«Como siempre, estamos dispuestos a trabajar con todos (proveedores de atención médica, empleadores, pacientes, compañías farmacéuticas, gobiernos y otros) para encontrar formas de brindar atención de alta calidad y reducir costos», añadió Witty.
El artículo del New York Times es el primer comentario público de Witty desde la muerte a tiros de Thompson, director ejecutivo de UnitedHealthcare, la aseguradora privada más grande del país, la semana pasada. UnitedHealth Group es el grupo sanitario más grande del país en términos de ventas. Su capitalización de mercado de casi 475 mil millones de dólares se ha reducido desde la muerte de Thompson el 4 de diciembre.
Luigi Mangione, de 26 años, está acusado de matar a tiros a Thompson afuera del hotel Hilton en el centro de Manhattan mientras el director ejecutivo asistía al día del inversor de UnitedHealth Group. Los investigadores dijeron que Mangione era un crítico de la industria de la atención médica, una opinión ampliamente compartida entre los estadounidenses.
El asesinato ha desatado una ola de ira reprimida y de ira hacia la industria de seguros, que se ha convertido en un villano popular al que se culpa del aumento de los costos de la atención médica y de las dificultades para acceder a la misma. Desde reclamaciones denegadas, primas en aumento y facturas inesperadas hasta una falta general de transparencia, los pacientes han inundado las redes sociales con historias de sus propias experiencias negativas con los seguros.
Aún así, el asesinato se produce después de un año desafiante para las aseguradoras bajo presión para proteger sus ganancias. Este año en particular, las empresas han luchado con costos médicos más altos ya que las personas mayores optaron por cirugías que habían pospuesto durante la pandemia de Covid-19.
Witty reconoció el papel de UnitedHealth Group para abordar los desafíos de la atención médica en los Estados Unidos
«La atención médica es muy personal y muy complicada, y las razones detrás de las decisiones de cobertura no se comprenden bien», dijo Witty, y señaló: «Tenemos parte de la responsabilidad por eso».
No dio detalles sobre qué se podría hacer exactamente para reformar la industria. Pero Witty dijo que la compañía, junto con los empleadores, los gobiernos y otros pagadores, necesita mejorar la forma en que las aseguradoras explican qué está cubierto y cómo se toman esas decisiones.
También señaló que detrás de ciertas decisiones sobre reclamaciones hay «un conjunto de evidencia clínica integral y continuamente actualizado destinado a lograr los mejores resultados de salud y garantizar la seguridad del paciente».
Witty dijo que Thompson hizo todo lo posible para ayudar a los pacientes a navegar por el sistema de atención médica.