Los aviones de Delta Air Lines se ven en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy durante el fin de semana del 4 de julio en Queens, Nueva York, EE.UU., el 2 de julio de 2022.
Andrés Kelly | Reuters
Líneas aéreas delta presentó una demanda en su contra el viernes Multitud de huelga en Georgia, acusando al proveedor de software de seguridad de incumplimiento de contrato y negligencia después de que un apagón en julio colapsara millones de computadoras y cancelara 7.000 vuelos.
Otras aerolíneas se recuperaron más rápidamente que Delta, con sede en Atlanta, que dijo que el incidente redujo los ingresos en 380 millones de dólares y costó 170 millones de dólares. La actualización de software defectuosa afectó a las computadoras que ejecutan el sistema operativo Windows de Microsoft.
Días después del apagón, Delta contrató a David Boies del bufete de abogados Boies Schiller Flexner para reclamar daños y perjuicios a CrowdStrike. microsoft. Delta solicitó daños compensatorios para cubrir sus pérdidas, así como costos legales y daños punitivos.
“CrowdStrike causó una catástrofe global porque tomó atajos, tomó atajos y eludió los mismos procesos de prueba y certificación que anunciaba, para su propio beneficio y beneficio”, dijo Delta en su denuncia. «Si CrowdStrike hubiera siquiera probado la actualización defectuosa en una computadora antes de implementarla, la computadora habría fallado».
Delta había desactivado las actualizaciones automáticas de CrowdStrike, pero aún así llegaban a sus computadoras, según la demanda de la aerolínea. Delta afirmó que el software Falcon de CrowdStrike creó y explotó una puerta no autorizada en Windows que la aerolínea dijo que nunca habría permitido.
“El caos que se ha creado merece, en mi opinión, una compensación total”, dijo el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, en una entrevista con CNBC a principios de este mes.
El director ejecutivo, George Kurtz, se disculpó por el incidente y la empresa se comprometió a cambiar sus prácticas para evitar eventos similares. En agosto, CrowdStrike redujo su guía para todo el año debido a un paquete de compromiso del cliente relacionado con la interrupción.
«Mientras buscábamos una solución empresarial que priorizara al cliente, Delta eligió un camino diferente», dijo un portavoz de CrowdStrike a CNBC en un correo electrónico. “Las afirmaciones de Delta se basan en información errónea refutada, demuestran una falta de comprensión de cómo funciona la ciberseguridad moderna y reflejan un intento desesperado de echar la culpa de la lenta recuperación de Delta a su incapacidad para modernizar su envejecida infraestructura de TI”.
En una cumbre celebrada en septiembre, Microsoft discutió varias posibles mejoras con CrowdStrike y otros proveedores de software de seguridad para terminales.
RESPECTO: Delta está respondiendo a CrowdStrike, diciendo que la interrupción costó 380 millones de dólares en ingresos.
