Arte en vidrio de Starbucks en una sucursal de Tokio.
Jakub Porzycki | Sólo foto |
Starbucks informó el martes ventas trimestrales que no cumplieron con las expectativas de los analistas, ya que tanto los cafés estadounidenses como los internacionales lucharon con una demanda más débil.
Sin embargo, los resultados no fueron tan malos como temían los inversores. Las acciones de la compañía subieron más del 5 por ciento en las operaciones ampliadas.
Esto es lo que informó la compañía en comparación con las expectativas de Wall Street, según una encuesta de analistas de LSEG:
- Ganancias por acción: 93 centavos ajustados frente a los 93 centavos esperados
- Ingresos: 9,11 mil millones de dólares frente a los 9,24 mil millones de dólares esperados
El gigante del café informó unos ingresos netos atribuibles a la empresa en el tercer trimestre fiscal de 1.050 millones de dólares, o 93 centavos por acción. Esto estuvo por debajo del valor del año anterior de 1.140 millones de dólares o 99 centavos por acción.
Excluyendo ítems, Starbucks ganó 93 centavos por acción.
Las ventas netas abandonó 1% a 9,11 mil millones de dólares. Las ventas comparables de la compañía cayeron un 3% en el trimestre, impulsadas por una disminución del 5% en las transacciones.
El tráfico de clientes en las tiendas estadounidenses volvió a caer este trimestre, un 6 por ciento. Las ventas en las tiendas nacionales cayeron un 2 por ciento, impulsadas por un aumento en las ventas promedio. El trimestre pasado, los ejecutivos discutieron planes para revitalizar su debilitado negocio en Estados Unidos, que incluía el uso de descuentos y nuevas bebidas para recuperar clientes que habían abandonado la cadena.
El director ejecutivo, Laxman Narasimhan, dijo el martes que más clientes compraban el café envasado de la compañía en las tiendas de comestibles, pero que un «entorno de consumo difícil» estaba afectando las ventas en sus cafeterías.
Sin embargo, la empresa ya está viendo las primeras señales en su negocio estadounidense, como el éxito de sus nuevos productos. Sus bebidas “Summer-Berry Refreshers” con perlas inspiradas en boba batieron el récord de la compañía en el lanzamiento de un producto en la primera semana. El próximo trimestre también verá el regreso de las bebidas Pumpkin Spice, que han sido las favoritas desde su lanzamiento hace más de dos décadas.
La empresa ahora permite a los clientes realizar pedidos y pagar a través de su aplicación móvil sin tener que participar en su programa de recompensas. Las mejoras en la aplicación también significan que puede predecir con mayor precisión cuándo estará listo un pedido, lo que genera menos quejas de los clientes. En una carta publicada en LinkedIn después del deprimente informe del último trimestre, el ex director ejecutivo Howard Schultz dijo que la compañía necesitaba mejorar la experiencia de la aplicación móvil para recuperar clientes.
Schultz no es el único inversor molesto con el desempeño de Starbucks últimamente. El fondo de cobertura activista Elliott Management ha adquirido una participación en Starbucks. Narasimhan confirmó que la compañía es accionista de Starbucks y dijo que las discusiones han sido constructivas hasta ahora.
Fuera de Norteamérica, las ventas comparables en tiendas cayeron un 7 por ciento. En China, el segundo mercado más grande de Starbucks, las ventas comparables en tiendas cayeron un 14 por ciento, ya que tanto los montos promedio como las transacciones cayeron.
Starbucks se enfrenta a una mayor competencia en China por parte de cafeterías locales que están rebajando los precios del gigante del café. Pero también hay señales alentadoras en el país. Según Narasimhan, las transacciones diarias promedio y las ventas semanales en China mejoraron en comparación con el trimestre anterior.
La compañía se encuentra en la «etapa inicial» de búsqueda de asociaciones estratégicas para acelerar su crecimiento en China, dijo Narasimhan. Aún no está claro qué forma podría adoptar esta asociación.
Starbucks abrió 526 nuevas tiendas netas en el trimestre fiscal.
La compañía reiteró su perspectiva del último trimestre. Espera un crecimiento de los ingresos en el rango porcentual bajo de un solo dígito y un crecimiento de las ganancias por acción en el rango de porcentaje fijo a bajo de un solo dígito.