Una tienda Macy’s decorada para las fiestas en San Francisco, California, EE. UU., el miércoles 13 de noviembre de 2024.
David Paul Morris | Bloomberg | Imágenes falsas
Macy’s anunció el miércoles que completó una investigación sobre un empleado que ocultó intencionalmente alrededor de $151 millones en costos de entrega de sus libros durante casi tres años y revisó los estados financieros históricos de esos años.
En la conferencia telefónica sobre resultados de la compañía, el director ejecutivo Tony Spring, quien asumió el cargo en febrero, enfatizó que «la integridad es lo primero en Macy’s».
“El responsable ya no está en la empresa luego de que sus acciones fueran expuestas”, dijo. «También hemos identificado y comenzado a implementar controles adicionales para crear una organización más fuerte y disciplinada para garantizar que una acción como esta no vuelva a suceder».
El operador de grandes almacenes retrasó la publicación de sus resultados trimestrales completos a finales de noviembre después de descubrir el problema contable mientras preparaba su informe financiero para el trimestre fiscal y lanzó una investigación independiente. El miércoles dijo que la investigación había sido completada y encontró que no había habido ningún impacto material en los resultados financieros en años o trimestres anteriores.
La investigación independiente de Macy’s encontró que «un solo empleado responsable de facturar los costos de entrega de paquetes pequeños hizo intencionalmente entradas de acumulación erróneas y falsificó la documentación subyacente», según un documento financiero presentado ante la SEC el miércoles por la mañana. El documento decía que la investigación identificó «debilidades materiales en el control interno sobre los informes financieros» que permitieron al individuo eludir la validación de la información con «anotaciones de diario manuales».
Spring dijo en el comunicado de resultados de la compañía que la investigación encontró que el empleado «actuó solo y no llevó a cabo estas acciones para beneficio personal».
El empleado dijo a los investigadores que inicialmente se cometió un error al contabilizar el costo de la entrega de paquetes pequeños, y luego la persona cometió errores intencionalmente para ocultar el error, según fuentes familiarizadas con la investigación.
Outlook de actualización de Macy’s
Las acciones de la compañía cayeron más del 8% en las primeras operaciones después de que Macy’s redujera su perspectiva de ganancias para todo el año. La compañía recortó su pronóstico y dijo que espera ganancias ajustadas por acción de 2,25 a 2,50 dólares, por debajo de su pronóstico anterior de 2,34 a 2,69 dólares.
Sin embargo, Macy’s elevó ligeramente su pronóstico de ventas para todo el año, pero aún predice una disminución año tras año. Macy’s espera que las ventas netas estén entre 22.300 y 22.500 millones de dólares, en comparación con el rango esperado anteriormente de 22.100 millones a 22.400 millones de dólares. Eso supondría una disminución año tras año con respecto a los 23.090 millones de dólares reportados para el año fiscal 2023.
Macy’s espera que las ventas comparables de todo el año, una medida que excluye el impacto de las aperturas y cierres de tiendas, disminuyan aproximadamente un 1% para permanecer prácticamente estables en comparación con el mismo período del año pasado. Eso es más alto que el rango anterior de una caída de alrededor del 2% a una caída de alrededor del 0,5%. Esta métrica incluye mercancías que posee Macy’s, artículos de marcas que pagan por el espacio en sus tiendas y el mercado en línea de Macy’s de vendedores externos.
Macy’s había reducido su pronóstico para todo el año en agosto, y su último pronóstico todavía está por debajo del extremo superior del pronóstico que dio a principios de año.
Esto es lo que el minorista informó para su tercer trimestre fiscal en comparación con las expectativas de Wall Street, según una encuesta de analistas de LSEG:
- Beneficio por acción: 4 centavos ajustados. Debido al tratamiento contable del estudio de acumulación de entregas, no fue posible la comparación con las estimaciones.
- Ingresos: 4.740 millones de dólares frente a los 4.780 millones de dólares previstos
Para el período de tres meses finalizado el 2 de noviembre, los ingresos netos de Macy’s cayeron a 28 millones de dólares, o 10 centavos por acción, en comparación con 41 millones de dólares, o 15 centavos por acción, en el trimestre del año anterior.
Macy’s, que se encuentra en medio de un nuevo esfuerzo de recuperación, publicó anteriormente algunas métricas trimestrales. La compañía dijo que sus ingresos del tercer trimestre ascendieron a 4.740 millones de dólares, un 2,4% menos que hace un año. Además, la compañía informó una disminución de las ventas comparables del 1,3 % en sus negocios propios y con licencia y en su mercado en línea.
La marca homónima de Macy’s sigue siendo la parte más débil de la empresa. En el trimestre más reciente, las ventas comparables del segmento en propiedad y con licencia, incluido el mercado de terceros, disminuyeron un 2,2 %.
Sin embargo, Macy’s dijo que las tendencias de ventas fueron más fuertes en las tiendas donde la compañía ha incrementado sus esfuerzos. La compañía cerrará alrededor de 150 de sus tiendas homónimas a principios de 2027, lo que significa que tendrá alrededor de 350 ubicaciones de Macy’s en todo el país. Ya se ha aumentado la dotación de personal y las inversiones en 50 de las sucursales que permanecen abiertas. En estas ubicaciones, denominadas las “primeras 50”, las ventas comparables aumentaron un 1,9%.
Spring dijo en la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía que Macy’s también está probando personal adicional en los departamentos de zapatos y bolsos de mujer en aproximadamente 100 ubicaciones que permanecerán abiertas más allá de 2027. Dijo que estas tiendas tienen corredores dedicados que sacan zapatos del inventario o vendedores que pueden pasar tiempo con los compradores que buscan un bolso. Estas ubicaciones obtuvieron aproximadamente un 7% mejor desempeño en estas categorías de ventas que las tiendas que no recibieron personal adicional.
«Esto resalta la importancia de una atención al cliente dedicada en las categorías de alto contacto», dijo.
Dijo que la empresa también está capacitando a los empleados de las tiendas y promoviendo herramientas digitales para mejorar el servicio al cliente. Añadió que destacan algunas marcas sobre otras para ver qué les gusta a los compradores.
En Bloomingdale’s, las ventas comparables basadas en productos propios y con licencia, incluido el mercado de terceros, aumentaron un 3,2%. Y las ventas comparables de Bluemercury aumentaron un 3,3%, marcando el decimoquinto trimestre consecutivo de crecimiento de ventas comparables para la marca de belleza.
Además del escrutinio sobre el incidente contable, Macy’s también sintió presión por parte de inversores activistas. El lunes, el activista Barington Capital anunció que tenía una participación en la empresa y dijo que quería que el minorista tomara medidas, incluida una posible venta de sus marcas de lujo. Es la cuarta vez en la última década que los antiguos grandes almacenes son atacados por activistas.