Un brazo robot llena las recetas en un centro de relleno micro en Walgreens.
Con amable permiso: Walgreens
Como cadenas de farmacia de lucha, trabajan para recuperar su razón, Walgreens Dobles con automatización.
La compañía extiende el número de tiendas minoristas operadas por sus centros de microfillamento y en el que los robots completan miles de recetas para pacientes que toman medicamentos para el tratamiento o tratamiento de diabetes, presión arterial alta y otras enfermedades.
A Walgreens le gustaría liberar el tiempo para el personal de farmacia, reducir sus tareas de rutina y eliminar los desechos de inventario. Con menos rellenos de recetas, los empleados pueden interactuar directamente con los pacientes y llevar a cabo más servicios clínicos, como vacunas y pruebas.
Walgreens introdujo los centros de robots por primera vez en 2021, pero en 2023 la expansión fue para centrarse en recopilar comentarios y mejorar el rendimiento en las ubicaciones existentes. Después de más de un año de falla de actualizaciones, incluidas nuevas herramientas internas, la compañía dijo que estaba listo para expandir el alcance de esta tecnología nuevamente.
Walgreens dijo CNBC que sus 11 centros de microfillados pueden servir a más de 5,000 negocios para fin de año, en comparación con 4,800 en febrero y 4,300 en octubre de 2023. A partir de febrero, según Walgreens, los centros procesaron el 40% del volumen de disposiciones en febrero.
Esto lleva a alrededor de 16 millones de recetas que se llenan en los diversos sitios web cada mes, dijo la compañía.
El renovado impulso de automatización se produce cuando Walgreens está preparado para ir en privado con los socios de Sycamore en aproximadamente 10 mil millones de dólares estadounidenses, que se espera que cierre al final del año.
El acuerdo limitaría un capítulo turbulento para Walgreens como una corporación de acciones, que se caracteriza por una transición difícil de la pandemia, las tasas de reembolso de la farmacia, los gastos de consumo más débiles y la competencia violenta de la relación de reembolso de Pharmazie Salud CVSPresente Amazonas y otros gigantes minoristas.
Al igual que CVS, Walgreens ha cambiado de abrir nuevos negocios para cerrar cientos de ubicaciones de bajo rendimiento para apoyar las ganancias. Ambas compañías se ejecutan para seguir siendo relevantes, ya que los minoristas en línea eligen cada vez más clientes y pacientes para entregar rápidamente de acuerdo con las visitas de farmacia tradicionales.
Los cambios también siguen la creciente insatisfacción entre los empleados de la farmacia: en 2023, se gastó un empleo crónicamente más bajo en las cadenas para examinar sus modelos operativos nuevamente.
Walgreens dijo que la inversión en farmacia robot ya ha valido la pena.
Hasta ahora, los centros de microfulgamiento han ahorrado ahorros de alrededor de $ 500 millones al reducir el exceso de inventario y aumentar la eficiencia, dijo Kayla Heffington, vicepresidenta del modelo operativo de farmacia. Heffington agregó que las tiendas que usan las instalaciones dan un 40% más de vacunas que las que no lo son.
«En este momento, usted es la columna vertebral que nos ayuda a compensar parte de la carga de trabajo en nuestras tiendas y obviamente da más tiempo para que nuestros farmacéuticos y técnicos pasen tiempo con los pacientes», dijo Rick Gates, director de farmacia de Walgreens.
«Nos da mucha más flexibilidad para reducir los costos, aumentar la atención y aumentar la velocidad de la terapia, todas estas cosas», dijo.
Gates agregó que los Centros de Walgreens brindan una ventaja competitiva, ya que las farmacias independientes y algunos competidores no tienen apoyo centralizado para su negocio. A pesar de eso, WalmartPresente Albertsons Y Kroger Han probado o están utilizando actualmente sus propios sistemas de microfillidos para generar alimentos y otras recetas.
Los centros de microfulgamiento están equipados con sus propios riesgos, como: B. Una fuerte dependencia de la robótica exigente que puede conducir a interrupciones si se producen errores. Sin embargo, las instalaciones se convierten en una parte integral del comercio minorista porque ofrecen los ahorros de costos y su capacidad para racionalizar los procesos de trabajo, reducir la carga de los empleados y ofrecer a los clientes a los clientes más rápido.
Cómo funciona Walgreens Micro Full Fillment
En un centro de micro-relleno de Walgreens, que contribuye a llenar miles de recetas.
Con amable permiso: Walgreens
Cuando una farmacia con una sola mano de Walgreens recibe una receta, el sistema determina si debe completarse en este lugar o dirigirse a un centro de microfillamento cercano. Medicación de mantenimiento o medicamentos recetados que se toman regularmente para el tratamiento de los estados de salud crónicos, y después de rellenar que no requieren una recolección inmediata, a menudo se envían a microfillamento.
En el núcleo de cada instalación hay un sistema altamente automatizado que utiliza robótica, cinturones transportadoras y escáneres de códigos de barras, entre otras cosas, para llenar las recetas. Las operaciones están respaldadas por un equipo de farmacéuticos y otros expertos.
En lugar de los empleados que completan las recetas a mano en las tiendas, las botellas de píldoras se mueven a través de una línea de ensamblaje automatizada y cuidadosamente coreografiada.
Los técnicos de farmacia llenan el recipiente con medicamentos para que las vainas de robot no sean, y los farmacéuticos verifican estos botes para asegurarse de que sean correctos. Amarca los brazos robóticos para una botella de receta marcada y se adhieren a un recipiente que gasta con precisión el medicamento específico para esta botella.
Robot Arms llena las recetas en un centro de Walgreens Micro-Full-Full.
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Ciertas regulaciones se llenan en estaciones comerciales separadas, incluidos los inhaladores y anti -bab hasta los paquetes. Luego, cada receta se clasifica y la entrega a las ubicaciones en ahorros minoristas está empacada para la colección final.
A lo largo del proceso, hay nuevas medidas para medidas de seguridad y seguridad, dijo Ahlam Antar, un líder grupal registrado de un centro de micro-relleno en Mansfield, Massachusetts.
Por ejemplo, las cápsulas de robot bloquean automáticamente y señalan un error con una luz roja o color cuando un trabajador crea un bote en el donante incorrecto y evita las píldoras incorrectas en una receta.
Según Sarah Gonsalves, una técnica de farmacia certificada de alto riesgo en la ubicación de Mansfield, la capacitación adecuada de los empleados en los centros es garantizar la precisión y seguridad de los pacientes.
Ella dijo que una parte central de su papel era garantizar que los técnicos puedan realizar correctamente las diversas tareas en el proceso.
Mejoras a los rellenos de recetas de robot
Antar, que ha estado trabajando en el sitio de Mansfield desde su apertura de 2022, dijo que Walgreens había mejorado después de haber considerado los comentarios de las tiendas y pacientes durante el descanso. Esto incluye la configuración de nuevos roles necesarios para apoyar el proceso en el sitio web, p. B. Un gerente de capacitación para las 11 ubicaciones.
Según un portavoz de Walgreen, las instalaciones también planean ser una botella demasiado grande demasiado grande después de cambiar el uso de viales recetados más pequeños. Dijeron que los centros permitirían que más recetas envíen por pedido y reduzcan los costos.
Un brazo robot llena una botella de receta en un centro de microfillamento Walgreens.
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Heffington dijo que las ubicaciones automatizadas han contribuido a reducir los costos para el cumplimiento de la receta de Walgreen en casi un 13% en comparación con el año anterior.
Ella dijo que Walgreens había aumentado el volumen de prescripción en un 126% en comparación con el año anterior y ahora ha llenado más de 170 millones de recetas anualmente. La compañía espera aumentar este número a 180 millones o incluso más.
Heffington agregó que Walgreens implementó nuevas herramientas internas para realizar el trabajo en los 11 centros y para proporcionar datos de tiempo real sobre dónde está la receta de un paciente en el proceso de microfillición.
«Cuando un paciente llamó a la tienda y dijo: ‘Oye, ¿puedes decirme dónde está mi receta hoy?’ [Workers] Puede hacer esto con gran especificidad «, dijo Heffington gracias a las nuevas herramientas.
A pesar del progreso de la compañía, Gate dijo que se debe hacer más trabajo con los centros de microfillidos.
Por ejemplo, señaló la posibilidad de enviar recetas de envío directamente hacia las torres de la puerta del paciente en lugar de confiar en esta carga en las tiendas minoristas.
«Actualmente es solo el primer paso», dijo.
Según algunos informes, pueden ser necesarias mejoras en instituciones. Por ejemplo, WRAL News en abril informó que algunos clientes en un negocio de Walgreens en Garner, Carolina del Norte, dicen que solo reciben rellenos de recetas, con varias píldoras que faltan, o su medicamento se retrasa.
Personal de personal de los documentos de farmacia ver ventajas
Un cliente ve productos a la venta en un negocio de Walgreens en el distrito de Hollywood en Los Ángeles.
Christopher Lee | Bloomberg | Getty Pictures
Antes de que el negocio de Brian Gange en Arizona confiara en una instalación automatizada, fue a la farmacia todas las mañanas, sabía que una lista masiva de recetas esperaba en su trabajo para ser llenado por el día.
Con la ayuda de la microfillada, esta lista ahora es considerablemente más pequeña todos los días.
«No tenemos que pasar tanto tiempo para estas tareas de rendimiento repetitivas», dijo a CNBC. «Realmente toma un gran peso de nuestros hombros».
Gange dijo que él y su equipo tienen tiempo para dar un paso atrás a la farmacia e interactuar con los clientes de cara a cara, responder preguntas, dar consejos, realizar pruebas de salud o dar vacunas.
Este tipo de atención puede marcar la diferencia para un paciente.
Por ejemplo, Gange recuerda alcanzar la presión arterial de un paciente durante cinco minutos, aunque estaba abrumado por las tareas hace unos años mientras trabajaba en otro lugar en Walgreens. Al final, envió a esta persona a la sala de emergencias porque su presión arterial estaba «fuera de las listas».
La esposa de esta paciente visitó la farmacia al día siguiente para agradecer a Gange, y dijo que su esposo «probablemente no estaría aquí hoy» sin esta prueba de prueba.
«No debería tener que preguntarme si tengo estos cinco o diez minutos para revisar la presión arterial para un paciente», dijo Gange. «Micro Fullment y los servicios centralizados son realmente lo que nos permite hacer esta vez».
«Eso realmente nos permite proporcionarlos mejor», agregó.