McDonald’s Meal Deal fotografiado en Washington, DC, el 26 de agosto de 2024.
Scott Suchman | El Washington Post | Imágenes falsas
McDonald’s La gerencia insta a los operadores a mantener el rumbo en las ofertas de valor a medida que la competencia por los consumidores se desarrolla en todo el espacio de los restaurantes.
En un memorando a los operadores estadounidenses tras los resultados del tercer trimestre de la compañía, el presidente de McDonald’s en Estados Unidos, Joe Erlinger, dijo que la marca estaba «moviéndose en la dirección correcta» mientras continuaba con su aumento de valor de más de un año.
«Ante las presiones de la industria, el cambio dinámico y la competencia agresiva, ganar la batalla para acortar el tráfico significa permanecer obsesionado con el cliente», escribió Erlinger en el memorando, visto por CNBC. La compañía no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
El miércoles, McDonald’s informó ganancias por acción y ventas que no alcanzaron las expectativas de Wall Street, pero las ventas en las mismas tiendas fueron un punto brillante, registrando un crecimiento positivo en todos los segmentos.
Las ventas comparables en Estados Unidos aumentaron más de lo esperado, un 2,4%, gracias al impulso del lanzamiento de Snack Wrap a 2,99 dólares y el lanzamiento de sus Extra Value Meals, que, según Erlinger, impulsaron el crecimiento semana tras semana.
“Aunque en general pudimos mantener una brecha positiva en el número de invitados a la competencia [guest counts] «Continúan disminuyendo, lo que subraya la necesidad de precios disciplinados, una buena relación calidad-precio y una asequibilidad disciplinada», escribió en el memorando.
Erlinger dijo que la compañía «tiene el plan correcto» y está preparada para un cuarto trimestre sólido, incluido el aprovechamiento de las comparaciones año tras año con el brote de E. coli del año pasado que afectó las ventas de hamburguesas.
«Necesitamos mantener el pie en el acelerador y centrarnos en el cliente y en lo que podemos controlar», dijo.
El director ejecutivo Chris Kempczinski dijo a los analistas esta semana que la cadena de comida rápida está viendo signos de una base de consumidores dividida entre los restaurantes de servicio rápido.
Señaló que «el tráfico QSR de consumidores de bajos ingresos disminuyó casi dos dígitos en el tercer trimestre, una tendencia que ha continuado durante casi dos años».
«Por el contrario, el crecimiento del tráfico QSR entre los consumidores de mayores ingresos sigue siendo fuerte, aumentando casi dos dígitos en el trimestre. Seguimos siendo cautelosos sobre la salud de los consumidores en los EE. UU. y nuestros mercados internacionales clave y creemos que la presión continuará hasta bien entrado el 2026», dijo.
En un memorando separado para los operadores globales, Kempczinski dijo que la marca continuaría enfocándose en «fortalecer el liderazgo en valor para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores e impulsar el tráfico».
Añadió que McDonald’s «invertirá en categorías de menú de alto potencial, particularmente pollo y bebidas, para seguir siendo competitivo e impulsar el crecimiento».
McDonald’s actualmente está probando bebidas en 500 restaurantes en Wisconsin y Colorado basándose en los hallazgos de su ahora desaparecido concepto de bebida CosMc.
