A pesar de que los negocios de aplicaciones de entrega en línea de la India están en auge, los ‘socios de entrega’ del sector enfrentan la grave situación. – es decir, los trabajadores de las plataformas de entrega en línea – es en gran medida ignorada por el gobierno favorable a las empresas de la India.
El 31 de diciembre, Albinder Dhindsa, director ejecutivo de la aplicación de entregas Blinkit, citó los datos de ventas de la compañía ese día, calificándolo como «el día con mayor pedido de la historia». En una serie de publicaciones
En respuesta a estos tuits de celebración, el comediante Kunal Kamra, conocido por su sátira política y activismo social, cuestionó a Dhindsa sobre los “salarios” de los repartidores de Blinkit. «¿Puede darnos también datos sobre el salario medio que pagó a sus ‘socios repartidores’ en 2024…», escribió en X.
Sin respuesta del director ejecutivo de Blinkit, Kamra recordó a la gente el «lado oscuro» del negocio de las aplicaciones de entrega. Si bien los propietarios de plataformas “disfrutan de la comodidad del comercio rápido”, explotan a los trabajadores autónomos. «No crean empleos», enfatizó, calificando a las plataformas de entrega en línea de «propietarios sin propiedad».
Las cuestiones planteadas por Kamra no son nuevas. La economía colaborativa es conocida por su falta de transparencia y los bajos ingresos y las largas jornadas laborales de sus “socios repartidores”. Se la acusa de explotar la desesperación del océano de jóvenes desempleados en la India. Mientras que estos últimos tienen que trabajar muchas horas por salarios bajos, la aplicación online genera enormes beneficios.
No es la primera vez que Kamra explota la burbuja de celebración del ecosistema de startups. En octubre de 2024, llamó la atención sobre cómo se engaña a los clientes con las bicicletas eléctricas Ola de calidad inferior. Bhavish Aggarwal, director ejecutivo de Ola Electric, una nueva empresa, recurrió a una pelea en línea con Kamra cuando ella reveló hechos desagradables sobre el funcionamiento de nuevas empresas tecnológicas.
El último Informe sobre empleo en India 2024 de la Organización Internacional del Trabajo señala niveles alarmantes de desempleo en el país. Los jóvenes constituyen el 83 por ciento de la población desempleada de la India. En 2022, la tasa de desempleo entre los jóvenes educados era más alta que entre aquellos que apenas sabían leer y escribir. Consideremos esto: el 29 por ciento de los graduados universitarios y el 18,4 por ciento de los que completaron la escuela secundaria estaban desempleados, en comparación con el 3 por ciento de los desempleados sin educación.
La economía colaborativa desvía las críticas a la industria con el argumento de que proporciona y crea empleos. Sin embargo, el Informe sobre el Empleo en la India de la OIT comenta sobre el surgimiento de la economía de las pequeñas empresas, señalando que el trabajo por encargo ha aumentado en la India, «pero es en gran medida trabajo informal con poca provisión de seguridad social».
Si bien llamó la atención sobre las prácticas de explotación de las plataformas en línea, Kamra destacó la falta de leyes de protección de los trabajadores y de leyes laborales obligatorias. En su serie de publicaciones sobre Preguntó por qué el Ministerio de Trabajo no tomaba nota de estas prácticas de explotación.
Los tuits de Kamra atrajeron una amplia atención pública, y varias personas describieron las condiciones laborales inhumanas de los socios repartidores. Las aplicaciones de entrega a domicilio de la competencia prometen entregas en 10 minutos, lo que obliga a los repartidores a acelerar el tráfico y los pone en riesgo de sufrir accidentes de tráfico. La inseguridad laboral y el hecho de ganar menos del salario mínimo después de tener en cuenta los gastos fueron algunos de los problemas destacados por los usuarios de X.
Según la legislación laboral vigente, los trabajadores por encargo no están clasificados como empleados ni cubiertos por las normas de bienestar de los empleados. Están relegados al sector no organizado, en gran medida no regulado.
El gobierno del Partido Bharatiya Janata (BJP) de la India es proempresarial y favorable a la industria y rara vez ha tomado medidas que reduzcan los márgenes de ganancias. Se le ha acusado de “desmantelar descaradamente las protecciones laborales” y los gobiernos del BJP, tanto en el Centro como en los estados, no han tomado ninguna medida concreta en beneficio de los trabajadores por cuenta ajena o de su seguridad social.
No es que el gobierno liderado por el BJP desconozca la explotación de los trabajadores por cuenta ajena. Un informe de 2022 de NITI Aayog, el grupo de expertos económicos del gobierno indio, dijo que «la falta de seguridad laboral, los salarios irregulares y la situación laboral insegura de los trabajadores» plantean desafíos importantes para el trabajo por encargo o en plataformas.
Por otro lado, el Congreso de la oposición está adoptando la causa de los trabajadores por encargo. El líder del Congreso, Rahul Gandhi, ha interactuado periódicamente con conductores de Uber y “socios” de aplicaciones de entrega en línea y ha destacado su difícil situación. Poco después de la Bharat Jodo Yatra de Gandhi, la larga marcha por todo el país, el gobierno del Congreso en Rajasthan presentó un proyecto de ley para garantizar la seguridad de los trabajadores por encargo. La histórica Ley de 2023 de trabajadores autónomos basados en plataformas (registro y bienestar) de Rajasthan impone un “impuesto de bienestar” a todas las transacciones en plataformas en línea y los trabajadores autónomos y los agregadores/plataformas en línea deben estar registrados ante el estado y ser elegibles para los planes de seguridad social. Otros dos estados gobernados por el Congreso, Karnataka y Telangana, han comenzado a tomar medidas para promulgar una ley para el bienestar de los trabajadores por encargo.
Sin embargo, aprobar leyes puede no ser suficiente. Desafortunadamente, la Ley de Trabajadores Gig Basados en Plataformas de Rajasthan no entró en vigor después de que el BJP llegó al poder en Rajasthan. No se han comunicado las reglamentaciones necesarias para implementar la ley. Al parecer el gobierno duda en implementarlo.
Desafortunadamente, la seguridad social y los salarios justos para los trabajadores son rehenes de las políticas proempresariales de la mayoría de los gobiernos estatales.