Una tienda Best Buy en Pinole, California, EE. UU., el lunes 24 de noviembre de 2025. Está previsto que Best Buy Co. publique sus resultados de ganancias el 25 de noviembre.
David Paul Morris | Bloomberg | Imágenes falsas
Mejor compra Elevó su pronóstico para todo el año el martes al superar las expectativas de ventas trimestrales de Wall Street y los clientes recurrieron al minorista para actualizar sus computadoras portátiles y comprar nuevas consolas de juegos y teléfonos inteligentes.
El minorista de electrónica de consumo dijo que espera ventas para todo el año de entre 41.650 y 41.950 millones de dólares, frente a su rango anterior de 41.100 y 41.900 millones de dólares. La compañía espera ganancias ajustadas por acción de 6,25 a 6,35 dólares, en comparación con el rango anterior de 6,15 a 6,30 dólares.
Best Buy espera que las ventas comparables de todo el año, una métrica que mide las ventas en línea y las ventas en tiendas abiertas durante al menos 14 meses, oscilen entre un aumento del 0,5% y un aumento del 1,2%, en comparación con expectativas anteriores de una disminución del 1% y un aumento del 1%.
En la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía, la directora ejecutiva, Corie Barry, dijo que Best Buy tuvo ventas «mejores de lo esperado» en el trimestre debido a los sólidos resultados en informática, juegos y teléfonos móviles, así como al crecimiento en dispositivos portátiles y auriculares. Dijo que las ventas aumentaron tanto en el sitio web como en las tiendas.
Dijo que el comportamiento de compra de los clientes durante los últimos tres meses ha sido aproximadamente el mismo que el de Best Buy en los últimos trimestres.
«Los clientes siguen siendo resistentes pero centrados en los negocios y se sienten atraídos por momentos de ventas más predecibles», como las rebajas de regreso a clases y las rebajas de octubre de Best Buy, que coincidieron con el evento Prime Day de Amazon, dijo.
Y afirma: «Aunque en el entorno actual los clientes siguen pensando en grandes compras, están dispuestos a gastar en productos individuales de alto precio cuando es necesario o cuando se producen innovaciones tecnológicas».
Según una encuesta de analistas de LSEG, el minorista tuvo el siguiente desempeño en comparación con las expectativas de Wall Street en el período de tres meses finalizado el 1 de noviembre:
- Ganancias por acción: $1.40 ajustado versus $1.31 esperado
- ganancia: 9.670 millones de dólares frente a los 9.590 millones de dólares previstos
Las acciones subieron alrededor del 6% en las operaciones de la tarde del martes. Al cierre del lunes, las acciones de Best Buy habían bajado aproximadamente un 12% este año. En comparación, el S&P 500 registró una ganancia del 14% durante el mismo período.
Best Buy ha estado esperando algunos de los catalizadores clave que tienden a impulsar su negocio, como mayores ventas de bienes raíces que conducen a la compra de electrodomésticos, las innovaciones tecnológicas que impulsan la demanda de electrodomésticos y asesoramiento de expertos, y la mayor disposición de los consumidores cansados de la inflación a optar por artículos discrecionales.
Algunas de estas innovaciones tecnológicas parecen estar ganando impulso con las ventas de Nintendo Switch 2, nuevos iPhones y computadoras portátiles con inteligencia artificial. La empresa describió estos grupos de productos como puntos fuertes en el último trimestre.
Los ingresos netos de Best Buy cayeron a 140 millones de dólares, o 66 centavos por acción, en su tercer trimestre fiscal, en comparación con los ingresos netos de 273 millones de dólares, o 1,26 dólares por acción, en el mismo período del año anterior. Ajustado por elementos extraordinarios, incluida la compensación basada en acciones y los costos de reestructuración, Best Buy reportó una ganancia de 1,40 dólares.
Las ventas aumentaron desde 9.450 millones de dólares en el mismo trimestre del año anterior.
Las ventas comparables de Best Buy aumentaron un 2,7% año tras año. Se trata del mayor crecimiento de ventas comparable de la compañía en cuatro años, afirmó Barry.
En Estados Unidos, la métrica aumentó un 2,4% a medida que los compradores compraron computadoras, sistemas de juegos y teléfonos celulares, pero menos electrodomésticos y cines en casa.
Prepárate para las vacaciones
Las ventas anuales de Best Buy han disminuido en los últimos tres años. Con el pronóstico actualizado, la compañía espera que los ingresos anuales sean ligeramente superiores a los ingresos totales del año pasado de 41,53 mil millones de dólares.
Aún así, Best Buy, al igual que otros minoristas, dijo que los compradores continúan gastando selectivamente y buscando valor, y espera que eso continúe durante la temporada navideña, dijo Barry en una llamada con periodistas.
«Definitivamente vemos gente haciendo concesiones», dijo.
Por ejemplo, es más probable que algunos clientes compren televisores de gama media o baja en lugar de televisores premium, dijo. Sin embargo, dijo que la reputación de Best Buy como minorista especializado con muchas marcas y precios diferentes ayuda a atraer a más clientes jóvenes y de bajos ingresos.
A medida que se intensifica la temporada navideña, Barry dijo que la compañía está lista para días clave de ventas como el Black Friday y el Cyber Monday y «ofrecerá ofertas en todo el espectro cuando la gente quiera comprar».
Aún así, el minorista ofreció una perspectiva cautelosa para el trimestre navideño, diciendo que espera que las tendencias de ventas se desaceleren con respecto al trimestre anterior. Bilunas dijo que la compañía espera que las ventas comparables oscilen entre una caída y un aumento del 1% en el período.
En la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía, dijo que Best Buy verá un «crecimiento positivo» en el cuarto trimestre y una tendencia más o menos similar a la del tercer trimestre, pero enfrentará comparaciones año tras año más duras y puede ver tendencias suavizadas en algunas categorías como juegos y dispositivos portátiles. En juegos, las ventas de Nintendo Switch 2 no fueron tan fuertes como justo antes de su lanzamiento en junio.
«Obviamente, las vacaciones nunca son fáciles de predecir», dijo. «Lo que creemos es que tenemos una variedad de escenarios y el ancho de banda que brindamos nos brinda un excelente lugar para planificar y planificar operativamente nuestro negocio».
Los aranceles más altos serán un factor de complicación durante el resto del año, tanto en términos de su impacto en los costos empresariales como en el gasto de los consumidores. En la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía, Bilunas dijo que las tarifas más altas no han tenido un impacto significativo en los precios o las ventas de Best Buy hasta el momento. Dijo que el crecimiento proviene de más unidades.
En comparación con otras industrias, la electrónica de consumo es una categoría fuertemente promocional y eso tiene poco impacto en los precios de venta promedio, dijo.
Prueba metagafas y dispositivos Sharkninja.
En las tiendas Best Buy, la compañía ha tratado de brindar a los clientes más razones para probar productos agregando más demostraciones de proveedores, dijo Barry en la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía. Por ejemplo, dijo que más de 50 de sus ubicaciones tienen áreas de presentación inmersivas para las últimas gafas con IA de Meta, y la demanda de demostraciones en persona está superando las citas disponibles.
La compañía ha abierto la mayoría de sus salas de exposición piloto con Ikea y las está probando en 10 tiendas en Texas y Florida. Y otros proveedores, incluidos Breville y Sharkninja, también ofrecen artículos en sus tiendas dirigidos a baristas y chefs caseros o a clientes que buscan equipos de salud y belleza, dijo.
Barry dijo: «Las primeras métricas son positivas y esperamos monitorear la respuesta de los clientes durante el período festivo».
Para impulsar el crecimiento, Best Buy también lanzó un mercado de terceros a mediados de agosto para expandir las marcas y artículos que vende. Aproximadamente tres meses después del lanzamiento, la compañía tiene más de 1.000 vendedores y 11 veces más artículos individuales disponibles para los clientes en línea que antes, dijo Barry en la llamada sobre resultados.
Dijo que la compañía ha experimentado mayores ventas hasta ahora en categorías como accesorios y pequeños electrodomésticos. Dijo que las tasas de devolución de los clientes para artículos del mercado eran más bajas que las de las compras por primera vez y que más del 80% de las devoluciones de productos del mercado de clientes se produjeron en las tiendas.
El crecimiento del mercado, dicen, está generando mayores ganancias y creando nuevas oportunidades para que Best Buy venda anuncios en línea.
A pesar de las señales positivas, algunas de las categorías de Best Buy, incluidos los electrodomésticos, siguen rezagadas.
El director financiero Matt Bilunas dijo que la categoría de dispositivos es «probablemente la más desafiante que tenemos en el mercado hoy». Dijo que la compañía ha vendido nuevos dispositivos y conjuntos de dispositivos premium en el pasado.
Dado el mercado inmobiliario más débil, dijo, la compañía está viendo más compradores reemplazando un producto roto en lugar de comprar un par de lavadoras y secadoras, y las promociones no han sido tan efectivas. Para acelerar las ventas, Best Buy planea aumentar la fuerza laboral en el departamento, acelerar las entregas para competir mejor con los competidores e incluso hacer que algunos artículos estén disponibles el mismo día, dijo.
«Y con suerte, a medida que las condiciones de la vivienda y otras cosas cambien, el mercado comenzará a volver a algo que tal vez sea un poco más normal», dijo.